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“一卡通刷脸支付功能遇故障，反馈后维修时间立马明确；备考时遇到难题，导师直接到宿舍来讲解——在学校的‘一站式’社区，总有人把我们的小事放在心上。”泉州经贸职业技术学院程居公寓林同学的一句话，道出了该校“一站式”学生社区的育人初衷。近年来，该校以学生需求为核心，将社区打造成集“诉求响应、生活服务、成长陪伴”于一体的“第二个家”，用看得见、摸得着的服务，让校园充满家的温暖。

诉求“说出口”有反响，生活难题不“卡壳”

“以前想找校领导反映问题，总觉得流程会很繁琐，原来只要下楼到社区服务中心就能当面说，心里踏实多了。”这是不少学生对“校领导接待日”的直观感受。作为“一站式”社区服务学生的核心渠道，“校领导接待日”始终把“沟通窗口”设在学生生活场景中，定期在社区服务中心开展，由校领导牵头，学生处、后勤处、网信中心（电教中心）等职能部门同步到场，专门对接学生的生活诉求。

无论是宿舍电费明细疑问、食堂档口物价反馈，还是校园网络卡顿、公寓设施故障，学生都能在这里“面对面说诉求、实打实问结果”。从10号楼宿舍施工扰民时的协调沟通，到1号宿舍楼蟑螂问题的消杀处理，再到宿舍电费争议的现场答疑——自2021年首场“校领导接待日”举办以来，2021-2025年累计接待学生97人次，解决宿舍维修、饮食保障、校园网络等问题253个。

每一次问题解决后，职能部门则在台账中记录进度，从“反馈”到“落实”再到“回访”，形成闭环机制，让学生的每一个“小吐槽”都能变成“小满意”。

导师“进宿舍”解困惑，学业成长有“帮手”

轻工学院辅导员进社区开展“互联网+”大学生创新创业大赛辅导

“一站式”社区将“学业指导”延伸至学生生活场景，各二级学院学业导师走进社区，在宿舍、党团活动室等空间开展“面对面”帮扶，覆盖课程辅导、竞赛指导、职业规划、心理疏导等多个维度，把“课堂外的教育”送到学生身边。

不同专业的学业导师结合学生需求，打造精准化帮扶内容：人工智能学院导师在宿舍演示“四边面拓扑重构法”，帮学生攻克模型布线难题；会计学院导师拆解《初级会计实务》中“长期股权投资”难点，分享“模块化复习+滚动刷题”方法；轻工学院导师指导空乘专业学生民航服务英语与应急撤离技巧；马克思主义学院导师则结合时政，开展“新时代青年责任”主题交流。

学业导师进社区不仅解决了学生的“学习困惑”，更助力学生明确成长方向。商学院学生备战福建省大学生职业技能竞赛导游服务赛项时，导师不仅梳理英语对话题库、讲解竞赛章程，还搭建与往届获奖学生的交流桥梁，分享才艺表演、景点介绍技巧；会计学院学生备考初级会计职称，导师制定“基础-强化-冲刺”三阶段备考计划，建立互助群督促学习。这种“贴身式”帮扶，让学生在学业提升、竞赛备赛、职业规划中都能找到“可靠支撑”。

空间“融需求”添便利，校园生活有“滋味”

为让学生在社区里“像在家一样便利”，学校投入专项资金改造楼宇，构建“生活+学习+休闲”全场景服务体系，将学生日常所需的配套设施整合到社区范围内，减少往返奔波。

生活上，社区内有小超市满足采购、菜鸟驿站收发快递、服务中心处理咨询；学习上，党团活动室可开展小组讨论与“墨香暖人心”送春联等丰富多彩的活动，图书驿站提供阅读空间；休闲上，乒乓球桌、羽毛球场地供学生锻炼，心理团辅室组织“情绪管理”活动调节身心。

社区还激发学生“主人翁意识”：经济管理学院等引导成立自律委员会，选拔学生任楼长、督查员参与宿舍卫生检查、晚归记录；举办宿舍楼宇吉祥物设计、环保手工艺等比赛，学生们展示作品、交流互动，营造“邻里互助”氛围，让社区成为有温度的“成长乐园”。

会计学院在社区开展书画比赛

在泉州经贸职业技术学院，“一站式”学生社区有及时响应学生关切的速度，有导师进宿舍耐心答疑的温度，还有社区里随处可见便利设施的力度。在这里，学生感受到的不只是“便捷”，更是“被重视”“被关心”的温暖——就像在家一样，难题有人帮，困惑有人听，生活有滋味。这，就是“一站式”社区最动人的模样。（供稿人：施婉婷）

原文链接：泉州经贸职业技术学院：“一站式”社区暖人心，学生生活有“靠山”_中国网 (china.com.cn)